Instituto de Desarrollo Interior
PRIMERA – TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA DE LOS PRODUCTOS
SEGUNDA. ACCESO Y USO DEL SITIO WEB Y CONDICIONES DE CONTRATACIÓN
Los Productos que aparecen publicados en el sitio Web son los que están disponibles para los Alumn@s, agrupados por diversos conceptos y módulos.
Cada ficha de Producto identifica sus características, precio y detalles.
El Sitio Web del INSTITUTO se reserva el derecho de realizar promociones y ofertas puntuales de productos y a variarlas sin previo aviso.
Todos los Productos que son ofrecidos en cualquier formato audiovisual, están protegidos por el Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual (LPI).
Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial que formen parte de los contenidos a los que accedas a raíz del Producto o Productos contratados y que estén incluidos en el Sitio Web son de titularidad exclusiva del INSTITUTO o sus licenciantes y están protegidos por la legislación nacional e internacional vigente. El INSTITUTO, por ende, tiene plena disposición y derecho pleno y exclusivo sobre los Productos. Lo anterior se predica a título enunciativo y no limitativo de las obras audiovisuales, grabaciones (sonoras visuales y audiovisuales), textos (incluidas también las transcripciones escritas de los vídeos o grabaciones), imágenes, marcas, logos, signos distintivos, sonidos y animaciones y las bases de datos que integra y forman parte del Sitio Web.
El Alumn@ tendrá derecho a la reproducción pero no a la distribución, comunicación pública o privada, ni total ni parcial ni a la transformación ni explotación de la misma.
Como Alumn@ registrado, el INSTITUTO te autoriza a acceder y visualizar los contenidos para tu exclusivo uso personal. Esta licencia se realiza de manera no exclusiva, limitada a la duración de tu contratación del Producto, únicamente en el estado en el que vaya a realizarse la visualización y en las modalidades estrictamente necesarias para dicha finalidad. Esta licencia es intransferible.
Cualquier otra explotación de los contenidos por tu parte, incluidas la descarga y almacenamiento, transmisión, comunicación pública, distribución, reproducción, o transformación, total o parcial, de los mismos, queda expresamente prohibido –tenga, o no, ánimo de lucro, se realice de forma directa o indirecta– salvo previo y expreso consentimiento del IDI.
Asimismo, como Alumn@/asistente/usuario no podrás hacer uso de las denominaciones “IDi®” “InstitutoDi®” ni “INSTITUTO DE DESARROLLO INTERIOR®” a título de marca con fines comerciales ni publicitarios, ya sea, a modo enunciativo pero no limitativo, en redes sociales (por ejemplo, Facebook, Twitter, Vimeo, etc.), foros, redes de comunicación telemáticas, nombres de dominio, cuentas de e-mail, páginas web, rótulos, tarjetas de visita, publicidad, documentos mercantiles (por ejemplo, formando parte de una denominación social). En este sentido, como aAlumn@/asistente/usuario no podrá crear logos que incluyan las marcas “IDI®”, “InstitutoDi®” ni “INSTITUTO DE DESARROLLO INTERIOR®”
Con el fin de garantizar el buen desarrollo de cualquier Producto, es imprescindible cumplir con las garantías fundamentales de convivencia y respeto.
En caso de faltar a alguna de dichas garantías, el INSTITUTO se reserva el derecho de inadmisión y/o expulsión.
Las garantías de comportamiento implican con carácter ilustrativo pero no limitativo el respeto a los siguientes principios y valores (los “Valores Educativos”):
El propietario del Sitio Web no otorga ninguna garantía ni se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran traer causa de:
Si tiene alguna duda sobre un Producto, puede hacernos llegar su consulta al servicio de Atención al Alumn@ antes de confirmar el pedido.
El INSTITUTO sólo responderá de su contenido directamente originado por él, no de las informaciones de terceros.
El Alumn@ se compromete a:
Esto es, queda prohibido formar a terceros en base a nuestros Productos a través de cualquier modalidad formativa (esto es, con ánimo ilustrativo pero no limitativo, nos referimos a la impartición de cursos, conferencias, seminarios, charlas, redacción y publicación de libros, revistas, artículos), siempre y cuando no esté expresamente autorizado por el INSTITUTO;
Una vez leídos los Términos y Condiciones de Compra, el usuario que desee comprar un Producto de los ofrecidos en el Sitio Web, deberá seleccionar el Producto a adquirir y seguir todos los pasos indicados en el proceso de compra.
El usuario deberá rellenar los datos solicitados en el apartado de datos personales para poder continuar con la compra.
Durante el registro, el usuario se compromete a facilitar información precisa, correcta y actualizada en todo momento. El registro de la información facilitada al INSTITUTO implica la manifestación por parte del usuario de que dicha información es precisa, veraz y está actualizada en ese momento.
No obstante lo anterior, el usuario siempre podrá identificar y corregir los datos y errores en la introducción de sus datos, enviando un correo a la dirección de atención al cliente: [email protected].
Los datos de carácter personal solicitados quedan sujetos a la normativa sobre protección de datos de carácter personal, conforme se indica en el Aviso legal y en las mismas páginas del proceso de compra.
La finalización de forma satisfactoria del proceso de compra es prueba inequívoca del consentimiento del comprador a estos Términos y Condiciones de Compra. Lo anterior, también es prueba inequívoca del compromiso del comprador de (i) cumplir y aceptar los Textos Legales; y (ii) utilizar cualquier Producto únicamente para los fines permitidos y en línea con los compromisos y Valores Educativos dispuestos en los presentes Términos y Condiciones de Compra.
En el momento en que el Sitio Web recibe el pedido, envía al Alumn@ un mensaje automático por e-mail confirmando la recepción del pedido, con el número de referencia asignado y la información de la compra del Producto en cuestión. Salvo prueba en contrario, los datos registrados en el Sitio Web constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre el Sitio Web y el Alumn@.
El Sitio Web procederá a la tramitación del pedido una vez haya recibido la confirmación del pago realizado por el Alumn@ por los diferentes medios establecidos.
La factura de compra se envía al cliente en formato PDF al e-mail de contacto que nos ha facilitado el mismo una vez confirmada la compra. Puedes solicitar la recepción de la factura en formato papel, enviando un correo electrónico a [email protected] bajo el asunto: “Solicitud de recepción de la factura en formato papel” con una copia de tu DNI y la dirección postal en la que quieres que te la enviemos.
El usuario y contraseña creada para el acceso al INSTITUTO será personal e intransferible. Como Alumn@ deberás mantener la confidencialidad de la misma y no compartirla con terceras personas. Como Alumn@, te comprometes a informarnos de cualquier uso no autorizado de tu nombre de usuario y contraseña (o sospecha del mismo) o de cualquier otro incumplimiento de los Textos Legales del que tengas conocimientos o indicios a través del correo de soporte: [email protected]. Una vez verificada la sospecha no autorizada, se cancelarán los accesos y se retirará todo derecho de aquellas personas que estén haciendo uso de cuentas de terceros.
El acceso y la utilización del Sitio Web se realizará bajo la única y exclusiva responsabilidad del usuario, debiendo ser un individuo mayor de 18 años y capacitado para obrar y contratar para registrarte y/o disfrutar de nuestros Productos. En caso contrario, será necesario que aportes la correspondiente autorización de tus padres o tutores legales enviando un correo electrónico a [email protected] en el que adjuntes dicha autorización y una copia escaneada del DNI o pasaporte de dichos padres o tutores legales.
En el caso de que la compra se efectúe para realizar una invitación y/o regalo a un tercero, los datos reflejados deben ser los de la persona física que cumplirá el papel de Alumn@ del INSTITUTO (esto es, los de la persona a la cual se le quiere hacer la invitación o el regalo).
En el momento de la compra se comienza un proceso formativo, por lo que todo trámite posterior a dicho momento se realizará únicamente entre Alumn@ y el INSTITUTO.
El INSTITUTO se reserva el derecho de cancelar o suspender tu cuenta, si: (i) se detecta información falsa o engañosa durante el proceso de registro; (ii) existe alguna violación de los Textos Legales; o (iii) la dirección de correo electrónico indicada en el Registro deja de aceptar correos enviados por el Sitio Web.
Todos los precios de los Productos están indicados en Euros y serán los que se estipulen en cada momento en el Sitio Web (impuestos incluidos), exceptuando los gastos de expedición (según aplique) y sin incluir las retenciones en origen eventualmente a cargo del comprador en función de la reglamentación fiscal aplicable a determinados países.
El precio de los Productos incluye el IVA vigente en España actualmente.
Todos los precios de los Productos se verán incrementados con el coste de expedición o envío no electrónico, cuando aplique. En dicho caso, en el proceso de compra se especificará el importe de los gastos de envío del Producto solicitado y se indicará la cantidad total a liquidar por cada pedido realizado. Para las ventas realizadas fuera del territorio nacional comprendido en la Península Ibérica, es decir, Canarias y algunos países extranjeros, los derechos de aduana y/u otros impuestos locales, derechos de importación, impuestos del Estado que sean susceptibles de ser exigibles y /o aplicables según el tipo de Producto, serán a cargo y responsabilidad del comprador, tanto en términos de declaración como de pago a las autoridades y/o organismos competentes de su país.
INSTITUTO se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero los pedidos serán facturados sobre la base de las tarifas en vigor en el momento del envío electrónico de su pedido.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a aquellos pedidos de los que ya te hayamos enviado una confirmación. Asimismo, el INSTITUTO se reserva el derecho a cancelar y/o modificar los descuentos asociados a los precios de los Productos.
El INSTITUTO se reserva el derecho de añadir recargos en las cuotas correspondientes a la modalidad de pago fraccionado de cualquiera de los Productos que ofrece. En cualquier caso, será especificado dicho recargo en el apartado ‘Más información’ del curso o evento en cuestión.
El pago del 100% del importe es exigible inmediatamente al momento de realizar la compra, salvo en los supuestos en los que el Sitio Web ofrezca la opción de aplicar un sistema de pagos fraccionados (pago por cuotas, según lo dispuesto).
El INSTITUTO acepta las siguientes formas de pago:
De este modo, la pasarela de pago o PayPal hará cargo directo contra la fuente de fondos elegida para el pago, sin compartir información financiera con el INSTITUTO, excepto los datos imprescindibles para identificar la transacción.
Al contratar a través del Sitio Web autorizas al INSTITUTO y a la fuente de fondos elegida en PayPal (de un 2% y un 3% al total del pedido de PayPal) para el cobro del importe del servicio. El precio total que abonarás incluye el precio del servicio, impuestos incluidos, más el 3% aproximado de recargo si el modo de pago es PayPal.
Los pagos procedentes de becas formativas se regirán por los mismos Términos y Condiciones de Compra que las demás compras al uso.
Cuando se trate de un Producto formativo online, la disponibilidad del Producto atenderá a los plazos de liberación de contenido reflejados en el Sitio Web del Producto en cuestión.
Cuando se trate de un Producto formativo presencial, se notificará al Alumn@ la fecha de inicio de la formación así como las demás características pertinentes, en tiempo y forma.
Todos los Productos formativos online y presenciales tienen carácter personal e intransferible. El INSTITUTO se compromete a tener siempre disponibles todos los Productos formativos online y presenciales a disposición de los Alumn@s.
Cuando se trate de un Producto físico y/o complementario a algún Producto, en caso de que, tras solicitarlo, éste se hubiera agotado o se prevea una demora en la entrega, el equipo de servicio al Alumno se pondría en contacto con el Alumno por teléfono o por correo electrónico dentro de las 48 horas laborables a contar desde la recepción y validación del pedido. Se le comunicará el nuevo plazo de entrega.
Una vez realizada la compra del Producto, dispones de un plazo de 14 días naturales, sin necesidad de justificación, para la devolución total o parcial del importe abonado. Se entenderá como «fecha de adquisición del Producto» la fecha en la que se reciba el email confirmatorio de compra del mismo, salvo en el caso de que el periodo de devolución coincida con la fecha de inicio de la acción formativa. En cuyo caso, el inicio de la actividad formativa implica la pérdida del derecho de desistimiento por parte del Alumn@.
En ningún caso se efectuarán devoluciones si se solicitan en un periodo de menos de 48h previas al inicio de la acción formativa, aún estando dentro del plazo de desistimiento de 14 días naturales desde la fecha de adquisición.
Por tanto y sin perjuicio de lo indicado en el párrafo anterior, transcurridos los 14 días naturales a contar desde la adquisición del Producto sin el ejercicio del derecho de desistimiento por parte del Alumn@, finalizará el plazo para el ejercicio del derecho de desistimiento.
La imposibilidad de asistir, no será motivo suficiente ni justificado para el ejercicio del derecho de desistimiento ni, por ende, para la devolución del precio abonado.
En caso de aplicar el desistimiento, devolveremos al Alumn@ todos los pagos recibidos sin demora indebida y, en todo caso, en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de la decisión de desistir de la actividad formativa en cuestión (Producto) según se refleja en la letra d) de la presente cláusula. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el alumno para la transacción inicial; en todo caso, el Alumn@ no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Como Alumn@, comprendes que:
Para ejercer el derecho de desistimiento es necesario que notifiques al INSTITUTO tu decisión de desistir a través de una declaración inequívoca escribiendo a la dirección electrónica [email protected].
Puede utilizar el siguiente texto (aunque no es obligatorio):
Desistimiento del Producto adquirido
A la atención de: INSTITUTO DE DESARROLLO INTERIOR, S.L.
A la siguiente dirección : [email protected].
Nombre y apellidos
Email de contacto:
Producto contratado:
Fecha de compra:
Por medio del presente escrito, en ejercicio del derecho de desistimiento en tiempo y forma, solicito la devolución del importe del Producto antes reseñado.
Lugar y fecha de solicitud
Firma (si se presenta en papel)
El derecho de desistimiento deberá llevarse a cabo en base a los presentes Términos y Condiciones de Compra, independientemente de las comunicaciones personales o telefónicas que puedan darse con los miembros del equipo del INSTITUTO.
En caso de haber un cambio de fecha por parte del INSTITUTO, dispones nuevamente de un plazo de 14 días naturales, desde que recibes la comunicación de cambio de fecha por parte del INSTITUTO, sin necesidad de justificación, para ejercer el derecho de devolución y reembolso total o parcial del Producto.
Una vez transcurrido este plazo, como Alumn@ comprendes que, si el INSTITUTO no recibe la solicitud de reembolso por tu parte durante este período, desde que recibes la comunicación de cambio de fecha por parte del INSTITUTO, se considerará que estás conforme con el cambio de fecha y no se efectuarán devoluciones una vez pasado el plazo.
Al mismo tiempo, el INSTITUTO deberá disponer como mínimo dos nuevas fechas optativas dentro del margen señalado en el párrafo anterior. La no realización de la actividad formativa contratada por parte del INSTITUTO durante el plazo establecido, será motivo de la devolución total del importe del Producto contratado.
Las entradas adquiridas en concepto de oferta 2×1 o invitación, en ningún caso están sometidas a derecho de devolución.
Todas las entradas, sean del carácter que sean, corresponden a la edición específica para la cual se adquirieron. En caso de querer asistir a una edición posterior, se deberá solicitar la devolución actual, dentro del plazo establecido, y adquirir una nueva entrada para las futuras ediciones.
Para solicitar tu devolución de aplicarte alguno de los supuestos que se regulan anteriormente, deberás enviar tu solicitud por correo electrónico a [email protected].
Para cualquier información o pregunta, nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición: [email protected].
Asimismo, el INSTITUTO informa al usuario de que, en los términos establecidos en el RGPD 2016/679, puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos de carácter personal, siendo el responsable de su tratamiento el INSTITUTO y se compromete a mantener y guardar los datos de carácter personal que el usuario proporcione de forma confidencial, garantizando que el servidor en el que se almacenarán y tratarán dichos datos goza de las medidas de seguridad necesarias para evitar el acceso a dichos datos por parte de terceros no autorizados.
Sin perjuicio de lo anterior, el INSTITUTO podrá revelar a las Autoridades Públicas competentes los datos de carácter personal y cualquier otra información que esté en su poder a través de sus sistemas informáticos y que le sea requerida, de conformidad con las disposiciones legales y reglamentarias aplicables.
Con objeto de facilitar la contratación y recibir información de nuevos productos, el usuario autoriza al INSTITUTO, para que le remita publicidad por correo o correo electrónico acerca de los productos y servicios que ofrece en el Sitio Web, de conformidad con la Ley 34/2002 de Servicios para la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico.
Como Alumn@, con la aceptación de los presentes términos y condiciones de Compra, autorizo al IDI a utilizar imágenes de mi persona en los elementos publicitarios que se utilicen en las campañas de actividad formativa y en los vídeos corporativos, cediendo de manera gratuita el derecho a divulgar mi Imagen en los términos de la presente cláusula, en el caso en el que decida participar en una intervención pública de psicoterapia de algún evento formativo al que asista.
La Comisión Europea dispone de una plataforma a nivel europeo (RLL) para que los consumidores y las empresas de la UE resuelvan conflictos relacionados con la adquisición en línea de productos y servicios sin necesidad de acudir a los tribunales: http://ec.europa.eu/odr y poder efectuar cualquier reclamación relacionada con las transacciones electrónicas.
Las relaciones entre el Alumn@ y el INSTITUTO se regirán conforme a la legislación española vigente, regulada, para los contratos electrónicos por la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, por las condiciones Generales de Contratación, por las leyes de Comercio Minorista, Consumidores y Usuarios y aquellas legalmente aplicables.
El Alumn@ y el INSTITUTO someten cualquier disputa que pudiera surgir o estar relacionada con la interpretación o controversia resultante de los presentes términos contractuales, con expresa renuncia de cualquier fuero que pudiera corresponderle, a los juzgados y tribunales de Madrid (España).
Si un tribunal competente encontrase que alguna disposición de estos términos y condiciones fuese inválida, las partes acordarán no obstante que el tribunal intente hacer efectiva la voluntad de las partes en la forma reflejada en la disposición, y que las restantes disposiciones serán de pleno derecho y vigencia.